Alle E-Mail-Templates können gewisse Platzhalter verwenden. {url} steht jedem E-Mail-Template zur Verfügung. Alle weiteren Platzhalter werden neben den Eingabefeldern der E-Mail-Templates beschrieben.
Zum besseren Verständnis stehen hier einige Bespiele zu den einzelnen E-Mail-Templates:
E-Mail-Template: Opt-In
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E-Mail-Template: Formular einreichen
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Neuer Eintrag: Hinweis für die Bearbeiter
Guten Tag,
es wurde ein neuer Mangel von {forename}, {surename} erstellt. Bitte prüfen Sie die Anfrage.
Link zur Bearbeitung: {url}
Statuswechsel: Hinweis für den Ersteller
Guten Tag,
Ihre Anfrage wurde bearbeitet. Der Status wurde von {old_status} zu {new_status} geändert.
Die Beantwortung können Sie hier einsehen: {url}
Ersteller antwortet - Bearbeiter wird benachrichtigt
Guten Tag,
auf den Mangel "{subject}" wurde durch den Ersteller geantwortet. Bitte prüfen Sie die Anfrage.
Link zur Bearbeitung: {url}
Bearbeiter antwortet - Ersteller wird benachrichtigt
Guten Tag,
auf Ihre Anfrage "{subject}" wurde geantwortet.
Die Beantwortung können Sie hier einsehen: {url}
Eskalations-E-mail ( Offen / In Bearbeitung )
Guten Tag,
die Anfrage "{subject}" befindet sich zu lange im Status "(Offen/In Bearbeitung)".
Link zur Bearbeitung: {url}